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A norma ISO 9001:2015 é baseada em oito princípios de gestão da qualidade e assim define a forma como a organização opera para atender aos requisitos de clientes e partes interessadas. São eles:
Fonte: https://www.sgsgroup.com.br/pt-br/sustainability/economic- sustainability/quality/quality-management-systems/iso-9001-certification-quality- management-systems
EMPRESA CERTIFICADA ISO 9001:2015